• Уважаемые игроки, соблюдайте "чистоту" своих профилей. Никаких МАТОВ в именах и фамилиях. Никаких аватаров с неприличным содержанием. Нарушители будут попадать в бан!

Правила обращения к Администрации приложения

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Администратор

Администратор форума mafia.club
Команда форума
При возникновении вопросов, касающихся игрового процесса, ошибок, биллинговой информации по Аккаунту в Приложении, следует написать Администратору следующую информацию:


Администрация Приложения оставляет за собой право не отвечать и не рассматривать Обращения, в которых отсутствуют хотя бы один пункт из этого перечня информации, но может запросить недостающую информацию, не включенную в вышеприведенный перечень.

При выявлении попытки обмануть Администрацию Приложения в части платежей, сделанных в Приложение, Администрация вправе отказать в дальнейшей технической и любой помощи такому Пользователю и заблокировать его Аккаунты в личке администратора сообществ поддержки Приложения, в самом Приложении, а также на Сайте/Форуме поддержки Приложения.

Администрация Приложения оставляет за собой право заблокировать Аккаунты в личке администратора сообществ поддержки Приложения, в самом Приложении, а также на Сайте/Форуме поддержки Приложения в случае получения сообщения в грубой, оскорбительной форме.

Соблюдая данные правила, Пользователь гарантировано получит ответ от Администрации Приложения в течение 2-3 рабочих дней со дня получения обращения Пользователя.
 
Последнее редактирование:

Администратор

Администратор форума mafia.club
Команда форума
При обращении по любым вопросам финансового характера (зачисление игровой валюты, подарков, предметов, задержка начисления средств на аккаунт и прочее) заявка должна быть составлена по строгой форме и состоять из следующих пунктов:


  1. Имя, Фамилия, Отчество
  2. Социальную Сеть, где установлено Приложение
  3. UID в Социальной Сети (Официальном сайте), где установлено Приложение (UID можно узнать в разделе "настройки", где регулируется музыка)
  4. Кратко изложить суть обращения.
  5. Дату и время игровой транзакции
  6. Сумма транзакции
  7. Результат транзакции (суть обращения)
  8. В случае, если вопрос касается официального сайта mafiakiller.ru, также укажите почтовый ящик, на который приходит извещение об оплате и номер игровой транзакции.
 
Последнее редактирование:

Администратор

Администратор форума mafia.club
Команда форума
При обращении по вопросам игрового характера (мошенничество, неадекватное поведение игроков, провокации и прочее) заявка должна быть составлена по строгой форме и состоять из следующих пунктов:


  1. Имя, Фамилия, Отчество
  2. Социальную Сеть, где установлено Приложение
  3. UID в Социальной Сети (Официальном сайте), где установлено Приложение (UID можно узнать в разделе "настройки", где регулируется музыка)
  4. Кратко изложить суть обращения.
  5. Ссылку на другого игрока, в отношении которого подаётся обращение (если обращение касается нескольких игроков - ссылки на все указанные аккаунты).
  6. Дата и время инцидента.
  7. В случае, если имеются скриншоты переписки или скриншоты из игры, которые подтверждают суть обращения, также необходимо предоставить и их.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху