• Уважаемые игроки, соблюдайте "чистоту" своих профилей. Никаких МАТОВ в именах и фамилиях. Никаких аватаров с неприличным содержанием. Нарушители будут попадать в бан!

Правила обращения к Администрации приложения

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Администратор

Администратор форума mafia.club
Команда форума
При возникновении вопросов, касающихся игрового процесса, ошибок, биллинговой информации по Аккаунту в Приложении, следует написать Администратору следующую информацию:


Администрация Приложения оставляет за собой право не отвечать и не рассматривать Обращения, в которых отсутствуют хотя бы один пункт из этого перечня информации, но может запросить недостающую информацию, не включенную в вышеприведенный перечень.

При выявлении попытки обмануть Администрацию Приложения в части платежей, сделанных в Приложение, Администрация вправе отказать в дальнейшей технической и любой помощи такому Пользователю и заблокировать его Аккаунты в личке администратора сообществ поддержки Приложения, в самом Приложении, а также на Сайте/Форуме поддержки Приложения.

Администрация Приложения оставляет за собой право заблокировать Аккаунты в личке администратора сообществ поддержки Приложения, в самом Приложении, а также на Сайте/Форуме поддержки Приложения в случае получения сообщения в грубой, оскорбительной форме.

Соблюдая данные правила, Пользователь гарантировано получит ответ от Администрации Приложения в течение 2-3 рабочих дней со дня получения обращения Пользователя.
 
Последнее редактирование:

Администратор

Администратор форума mafia.club
Команда форума
При обращении по любым вопросам финансового характера (зачисление игровой валюты, подарков, предметов, задержка начисления средств на аккаунт и прочее) заявка должна быть составлена по строгой форме и состоять из следующих пунктов:


  1. Имя, Фамилия, Отчество. Ссылка на Ваш аккаунт.
  2. Социальную Сеть, где установлено Приложение
  3. UID в Социальной Сети (Официальном сайте), где установлено Приложение (UID можно узнать в разделе "настройки", где регулируется музыка)
  4. Кратко изложить суть обращения.
  5. Дату и время игровой транзакции
  6. Сумма транзакции
  7. Результат транзакции (суть обращения)
  8. В случае, если вопрос касается официального сайта mafiakiller.ru, также укажите почтовый ящик, на который приходит извещение об оплате и номер игровой транзакции.
 
Последнее редактирование:

Администратор

Администратор форума mafia.club
Команда форума
При обращении по вопросам игрового характера (мошенничество, неадекватное поведение игроков, провокации и прочее) заявка должна быть составлена по строгой форме и состоять из следующих пунктов:


  1. Имя, Фамилия, Отчество. Ссылка на Ваш аккаунт.
  2. Социальную Сеть, где установлено Приложение
  3. UID в Социальной Сети (Официальном сайте), где установлено Приложение (UID можно узнать в разделе "настройки", где регулируется музыка)
  4. Кратко изложить суть обращения.
  5. Ссылку на другого игрока, в отношении которого подаётся обращение (если обращение касается нескольких игроков - ссылки на все указанные аккаунты).
  6. Дата и время инцидента.
  7. В случае, если имеются скриншоты переписки или скриншоты из игры, которые подтверждают суть обращения, также необходимо предоставить и их.
 
Последнее редактирование:

Администратор

Администратор форума mafia.club
Команда форума
При обращении по техническим вопросам (проблемы с доступом в игру, баги, иные проблемы технического характера) заявка должна быть составлена по строгой форме и состоять из следующих пунктов:


  1. Имя, Фамилия, Отчество. Ссылка на Ваш аккаунт.
  2. Социальную Сеть, где установлено Приложение
  3. UID в Социальной Сети (Официальном сайте), где установлено Приложение (UID можно узнать в разделе "настройки", где регулируется музыка)
  4. Операционная система, её версия (если используется телефон или планшет, указать также модель устройства)
  5. Кратко изложить суть обращения.
  6. Скриншоты проблемы или видео, описывающее проблему.
  7. Дата и время инцидента.
Будьте готовы предоставить иную дополнительную информацию, которую может запросить Администрация.
 
Последнее редактирование:
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху